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美的空调维修服务流程:

（一)节假日不休息,小时服务,分钟内做出维修回应,保证用户随时报修。

（二)抢修小组,可随时到现场抢修,以快速度到达客户地点。

（三)实行先检查故障,再报所需费用,后维修排除的维修政策。

（四)因本中心技术问题,故障没排除,不收取费用。

（五)费用或服务不满意,用户可随时放弃维修

（六)在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购合格配件,杜绝假冒伪劣配件的使用

（七)在维修操作过程中,严格按照维修及操作规程执行,确保维修质量。

（八）用户需求向特约的美的电器维修效劳网点进行报修,然后比及修理人员的联络,注意,假如在保修期之中,还需求供给产品的保修卡和有用购买凭据。

（九）修理人员上门之后就会对产品进行毛病的查看,然后断定毛病的原因,假如对错保修期,那么之后就需求依照规定向用户供给收费标准,和用户进行费用的洽谈,比及用户同意之后再进行相应的修理事宜。

（十）假如在修理过程中修理人员和用户发生了一定的争议,那么修理人员也需求抑制自己的情绪,向公司进行反响,让公司出头进行和谐处理。