人工电话外呼系统通过自动拨号、自动统计数据、客户自动分类等功能来方便人工的工作流程，提高人工的工作效率。

外呼系统的作用包括：

1、自动呼叫：电销系统可自动拨打客户电话，节省人工拨号时间，提高拨打效率。

2、电话录音：系统自动录音通话内容，方便销售代表回顾客户需求，提高客户满意度。

3、 CRM客户管理：外呼系统软件可以管理客户信息，包括客户的姓名、电话、地址、历史通话记录等。

4、 数据统计：外呼系统软件可以生成各种统计报表，包括通话时长、接听率、客户满意度等，方便企业了解营销效果和客户需求。

5、 通话记录：外呼系统软件可以记录每一次通话的详细信息，包括通话时间、通话时长、客户满意度等。